在京東買了款潘婷護(hù)發(fā)素，買錯(cuò)了其實(shí)要買洗發(fā)水的。4-18日早上送來(lái)簽收。馬上拆開發(fā)覺買錯(cuò)了。立馬致電京東退貨重買。隨知告訴我化妝品類不能退換貨。說(shuō)新效法規(guī)定的。。查了下新效法沒(méi)看到有明確規(guī)定化妝品不能退貨。又看了下這款產(chǎn)品的售后：1、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品，因使用后造成商品不完好的，不適用七天無(wú)理由退貨；如確屬商品質(zhì)量問(wèn)題的，可辦理退貨，但申請(qǐng)退貨時(shí)商品已過(guò)期或離過(guò)期不到3個(gè)月的情況除外(活動(dòng)及清倉(cāng)商品除外，例如：因商品保質(zhì)期將到和外包裝有損包括在內(nèi)的所有活動(dòng)清倉(cāng)商品，我司在活動(dòng)中已明確說(shuō)明的，不予退換貨。請(qǐng)顧客對(duì)此類商品謹(jǐn)慎購(gòu)買!)，因個(gè)人喜好(氣味，色澤、型號(hào)，外觀)和個(gè)人膚質(zhì)不同要求的退貨除外； 2、購(gòu)買化妝品請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收，若商品有破損，滲漏，缺少，配送有誤等問(wèn)題，請(qǐng)當(dāng)即與京東客服人員聯(lián)系； 3、我們保證商品的進(jìn)貨渠道和質(zhì)量，如果客戶在使用時(shí)對(duì)商品質(zhì)量表示置疑，請(qǐng)出具書面鑒定，我們會(huì)按照國(guó)家法律規(guī)定予以處理。 4、如遇過(guò)敏問(wèn)題產(chǎn)生退貨需要提供正規(guī)醫(yī)院的相關(guān)證明。也沒(méi)有明確規(guī)定不能退貨 http://item.jd.com/206700.html 訂單編號(hào): 1318519882 錢不多小事，氣不過(guò)的是京東的霸王條款。