我于2014年4月8日在一號店下單購買227元的罐頭食品，4月11日韻達快遞告知貨物破損無法送達，于是當日聯系一號店客服做換貨處理，4月14日韻達快遞送達，我讓快遞工作人員開箱驗貨發現其中午餐肉罐頭數量比我訂單少兩個，當即聯系一號店客服告知商品數量不足，一號店客服要求與快遞人員通話核實，快遞人員告訴客服午餐肉罐頭只有三個（商品核對時我有拍照，隨后附上）。完成核對后一號店客服告訴我拒收該包裹，然后結束通話，快遞便把包裹拿回去。4月15日登錄一號店賬戶看到訂單并沒有做任何處理，也沒有再接到一號店的處理意見，于是在一號店在線投訴留言，針對一號店對商品包裝單薄做了投訴并要求一號店對我購買的商品有個處理意見，4月15日一號店對我的投訴有了回應，留言說他們正在跟進，4月16日我再次留言一號店投訴欄表示我沒接收到任何處理意見，這樣一直到4月18日，這幾天我每在一號店留言投訴得到的回復都大同小異，意思就是他們無法撥打我的電話，所以無法聯系我，可是我每天都在正常的接收和撥打電話，為什么只有一號店打不了，就算是真的無法撥我的電話，他們客服每天都在投訴留言這里做出回應，為什么就不直接告訴我他們處理意見呢，一號店現在每天給我電話一條短信，內容是無法聯系我，讓我聯系他們，既然會給我短信，為什么不在短信告訴我處理意見呢？我的電話號碼（13******935）在郵件附圖上有，煩請315的工作人員試撥打一次。一號店有我的郵箱地址，有我的電話號碼，而且現在每天都在一號店在線投訴和他們客服交流，用無法聯系我這種理由來拖延處理也太牽強吧。一號店收了貨款，刀柄在他手上，故意拖延不理，懇請315的領導為我討回公正。謝謝！