2014年4月17日在攜程網上預定了20日北京野生動物園成人票2張，學生票1張。而我在17日當晚得知20日有突發事件不能去，便即使告知了攜程客服并且退訂訂單。攜程客服承諾18日由專員撥打電話聯系退款。而18日并沒有接到電話。于是18日便催促客服19日必須打電話辦理此事。而攜程客服也承諾不會因為過期未去的理由不予退款。而20日被告知一經出售概不退款！多番交涉態度強硬，但是已存在有消費者退訂并且受到退款的例子。攜程區別對待已經不想再交涉！攜程不僅一拖再拖態度還很惡劣。當屬客服小牛奶、小鯨魚等。再次要求爆光！攜程乃詐騙公司！要求嚴查！彌補一干消費者！