本人2014年4月1號晚上在去哪兒網訂了一張南寧到上海的機票，結果訂反了，變成上海到南寧的，我就馬上申請退票，接著我就打電話給春秋航空，客服人員就說在一個小時之內重新訂一張當天的一個航空公司的就可以辦理錯訂的那張全額退款，時間是14-30個工作日，但是就收到了燃油建機費和保險，過了半個月我打電話給航空公司，結果回答是航空公司那邊已經全額退票了，但是是退到代理商那邊去，要我自己打電話給代理商要回，結果代理商要我提供證明，需要春秋航空的客服工號，航空公司那邊又不給提供工號，就這樣這邊說沒有收到退款，航空公司說已經退回全額，這個說明什么？欺騙消費者！而且退票時去哪兒網一點提示都沒有。