游戲中畫面與內容不同步造成虛擬財產損失，且騰訊所屬的地下城與勇士人工客服的答復相當敷衍，為能給予有效且可令人的信服的解釋。并且在使用人工客服之后相當長一段時間內無法再度使用人工客服。懷疑對投訴者的IP進行封鎖阻止投訴。