2014年4月13日12點(diǎn)11分，在用戶不知情的情況下自動(dòng)扣去18元會(huì)員費(fèi)。 另，其網(wǎng)站所留客服電話接通后長(zhǎng)時(shí)間處于等待狀態(tài)無(wú)人接聽(tīng)，導(dǎo)致用戶通信費(fèi)浪費(fèi) 其網(wǎng)站沒(méi)有地方可供用戶自行暫停服務(wù)或注銷(xiāo)賬號(hào) 現(xiàn)申請(qǐng)樂(lè)視按其自行扣取的18元會(huì)員包月服務(wù)費(fèi)雙倍賠償，并賠償投訴電話接通無(wú)人接聽(tīng)浪費(fèi)的通信費(fèi)1元，同時(shí)在網(wǎng)站上提供用戶自行終止服務(wù)或注銷(xiāo)賬號(hào)的通道，任何扣費(fèi)行為發(fā)生前郵件通知用戶先行確認(rèn)