你好： 我在北斗手機(jī)網(wǎng)上購買的北斗小辣椒M1手機(jī)質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障，已經(jīng)是2次了，這次是2014年2月25日，我通過QQ與他們?nèi)〉寐?lián)系，并在當(dāng)天將手機(jī)發(fā)回北斗手機(jī)網(wǎng)售后，他們當(dāng)時(shí)說15天-20天左右修好，之后我多次通過QQ、打電話給他們聯(lián)系，他們以廠家無配件為由一拖再拖，到今天我通過QQ給他們聯(lián)系，他們告訴我“返廠還沒有回來 耐心等候 給我催下”每次都這樣。一個(gè)多月了手機(jī)回不來，給我造成很多不便。他們的承諾去哪了，就算是沒有配件，你們就是給我換個(gè)新的也不為過 ，這是一個(gè)企業(yè)的誠信問題。 我很生氣 ，要求給我換個(gè)新的發(fā)給我，怕再有質(zhì)量問題就更麻煩了，要不就退款。 憑訂單號(hào)可以查詢 訂單號(hào) 13022811344974