我于3月13日在香港莎莎下單，付款資料 付款日期： 2014-03-13 付款方法： 支付寶 付款總額： ￥952.7 付款狀態： Paid 訂單狀態是 訂單編號： A143627419 收 貨 人： Mr. 韓 ** 送貨方法： 特快郵遞 送貨地址： 中國 長江路193號晟融源融資擔保有限公司 哈爾濱市.南崗區 黑龍江省 150000 聯絡電話： 13224508*** 18日收到他們郵件說已發出，中通單號是778268088280。但是4月3日到達哈爾濱時，中通快遞并未給我派送，電話聯系稱貨物受損，之后說是發件方要求他們全部退回。我再次通過電話和郵件聯系香港莎莎客服，他們告訴我說核對受損情況后，給我補發，無貨的商品就退款。本來我想要申請退款的，但是他們客服郵件告知說貨品已發出，無法退款。有關 閣下的訂單(訂單編號：A143627419)，請知悉我們已實時聯絡物流公司以暫停處理訂單，很抱歉！物流公司回復因已寄出，現在中轉中暫無法退回。如中通快遞稍后未能暫停訂單并安排派送，懇請您拒收包裹。當確定訂單退回時，我們將安排全數退款給您，退款方式將會與購物時所選的付款方式相同，詳情請瀏覽「退款時間」。 但是一直到今天4月24日我還是未收到他們的商品，他們的郵件回復總是這樣的官方，說已寄出，無法退款。但是我又收不到貨品。非常生氣。希望他們客服能盡快處理此事，要么給我快速退款，要么告知我新的物流單號，方便我查詢。