1、淘寶訂單430937677855102，購買日期2013年9月，洗衣機在2014年4月洗滌功能的定時器出現問題，于是4月25日我聯系淘寶賣家要求提供協助處理售后問題。賣家表示需要支付費用，但是電器類商品按照國家規定來說，是屬于1年內保修，但是賣家態度惡劣，表示他們家就是要收錢； 2、于是我就聯系了小天鵝公司，小天鵝公司表示可以幫我修，但是需要我出示發票，于是我再次聯系了淘寶賣家要求開具發票，其表示不能開，而且說就算我聯系了小天鵝也沒有用，這個維修都是他們店負責的，如果我要修就是要錢； 3、由于淘寶賣家不愿處理，于是聯系了淘寶網客服人員希望能夠介入處理，另外對于購買的商品真偽提出質疑，當時接線的淘寶客服人員表示為我記錄，并且聯系了對方賣家說，稍后會和我聯系，故我掛機等待回復，一直到4月29日都未給我回復； 4、小天鵝公司的維修人員來我家上門為我查看洗衣機時，表示：A、小天鵝公司并沒有這款型號的洗衣機；B、洗衣機背后沒有專屬小天鵝的條形碼。于是我就撥打了保修卡上的一個免費服務電話4008851388，但是電話始終無人接通，并且語音提示并非是小天鵝洗衣機，而且慈溪某某某公司。 5、于是我再次電話聯系淘寶客服人員，接線人員紫瓊表示為我聯系賣家，當我提出我購買的商品是假貨的時候，網站客服人員要求我出示相關證據來舉證，之后網站才會處理。但是按照今年的消法中最新更新，當出現真偽質疑的時候，是需要賣家提供自己是真貨的證據。紫瓊還表示，雖然有國家法規，但是淘寶也是按照自己網站的規定來執行，完全無視國家法律法規； 6、之后小兵電器鋪賣家聯系我，仍然要我支付6元運費，才肯提供定時器，并且不在阿里旺旺上正面回答我有關我質疑假貨的問題。之后店主潘先生聯系我手機，當我提出假貨問題時，潘先生承認，此款商品是貼牌商品。但是如果我現在洗衣服發生問題，還是需要我支付運費，才能給我定時器。 我現在需要投訴主要點在于： 1、商品我需要享受國家規定的一年保修； 2、對于商品是假貨問題，需要按照國家規定賠償； 3、針對于淘寶網，已有人檢舉假貨問題，但是不進行處理，也不按照最新消法要求賣家提供證據問題，要求解釋。 非常感謝！與賣家客服人員的旺旺對話我會以郵件形式發送至投訴郵箱，煩請工作人員查收證據，非常感謝！�。�