我在土木工程網買了一套AUTOCAD視頻教程，貨到付款后，發現光盤有問題聯系對方，就一直聯系不上，發現對方在順豐速遞根本沒寫發貨地址，留的電話是4000006879，打通發現是汽車銷售電話，按語音提示想找客服問下，但是總感覺被對方掛機，我打順豐快遞想讓他們幫助協調下，從22日到28日一直沒給我確切答復，我打12315咨詢，讓我打河南鄭州的12315，我打了總是讓留言，留言后也沒有回復，我該怎么辦？