本人于4月28在攜程預定好兩張天津摩天輪的票，共118元，4月29扣費成功，29號晚排好長隊到天津摩天輪售票處說機器壞了不能使，立即給攜程打電話說讓我們先自己交錢，說第二天回復我，等一天無回復，30日回北京晚7點再次打客服，說投訴建議時間是早9點到晚6點說不能解決，于是5月1號我再次打電話，客服說五一比較忙得4號5號退款，到5月六號還是無任何回復，本身是覺得攜程很可信才在攜程買票的，但是她們一拖再拖言而無信的行為就是赤裸裸的欺騙，本身好好的旅行都讓他們給破壞了，我要求她們道歉退款并賠償我打那么多次的電話費還有精神補償，請消協幫助。