本人于2014.3.2日在去哪兒網(wǎng)訂購南航機票一張，3月11日去機場換登機牌發(fā)現(xiàn)乘客人的名字錯誤。于是馬上致電去哪兒網(wǎng)客服，咨詢能否改乘客人的名字，身份證號碼是輸入無誤的。去哪兒網(wǎng)客服答復(fù)我，機票上的名字打成“楊國政”其實名字叫“楊國振”，他們說的名字不同音，不能幫我改，說法是南航規(guī)定同音不同字可以更改，但是我的音多了一個“G”可是身份證號碼是唯一的，性別對的，照片是本人的。對于以上的規(guī)定，去哪兒網(wǎng)客服人員稱是“南航的規(guī)定”，他們沒有權(quán)限更改顧客名字讓我致電南方航空客服，去哪兒網(wǎng)客服只能建議我退票重新出票，然后被告知我購買的是特價機票，退票的話只能退燃油和基建款170元，不能給我退機票款。這個規(guī)定很不人性化，為什么同音不同字就可以改，而且我的這個字只不過是一個前鼻音一個后鼻音，只能要求乘客退票，特價機票不能變更、退票、簽轉(zhuǎn)的，本身就涉嫌“霸王條款”。本人并不是要改或退，僅僅是要求更正名字而已。《中華人民共和國民用航空法》中規(guī)定：“客票是航空旅客運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據(jù)。旅客未能出示客票、客票不符合規(guī)定或者客票遺失，不影響運輸合同的存在或者有效。”按照這條法規(guī)，旅客有權(quán)更正姓或名。田女士認為，旅客名字錯了不能更改，航空公司自行的規(guī)定沒有任何法律依據(jù)，也不符合情理。 　　本人認為，機票發(fā)現(xiàn)錯誤，在起飛前2小時就積極聯(lián)系南方航空公司進行更改，并未造成重大損失，航空公司應(yīng)當以人性化的服務(wù)通過身份證號碼的惟一性來識別是否是名字錯了，如果確有錯誤，應(yīng)當予以更正。即使收費也應(yīng)該合理性收取，并且要有法律依據(jù)、提前公示告之。 　　田女士搜索網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)，關(guān)于機票更改姓名難的報道屢屢見諸報端，有的航空公司會收取數(shù)百元的費用，而對于這方面的監(jiān)管目前尚無相關(guān)規(guī)定。本人希望民航監(jiān)管部門能盡快出臺相關(guān)法規(guī)，糾正這一不合理的現(xiàn)象。