我自2013年7月20日購買新英體育英超死忠通高清直播產品，訂單號NSCB07A23F87，該網站產品告知注冊用戶付費后我的用戶名2228123@qq.com綁定全賽季阿森納38場比賽的比賽高清直播信號，結果第一場比賽直播網站就完全癱瘓，看不了，事后官網給賠了該網站自己的20元消費余額，也就是說只能繼續在他們網站消費，等于沒有進行任何賠償。第四輪再次出現半場網絡癱瘓的情況，無法登陸，也看不了，又賠了十元了事（有截圖為證）。而且，我的用戶名應該綁定了全部的阿森納38場比賽，網站也告知賬號可在各個APP上互通，我于2014年1月29日手機登陸點擊觀看阿森納比賽的直播，竟然把我余額扣掉了，也就說該場比賽又進行了二次收費，訂單號44b01390943829991 （截圖為證），而且客服沒有給我任何重復收費的解釋！！！最后在昨天5月11日晚十點，38場比賽的最后一輪，阿森納的比賽依然由該公司壟斷直播信號，然后用戶名登陸不了（截圖為證），官網微博也發了聲明說解決， 可整場比賽結束也沒有辦法登錄，網站依然處于癱瘓狀態，導致最后一場比賽無法進行觀看。（有微博評論截圖為證，依然沒有任何解釋，網站首頁竟然取消了客服電話的鏈接），作為一個死忠阿森納球迷，愿意付費購買新英體育的視頻直播服務，就是為了完整的，流暢的，及時的觀看阿森納的比賽，結果關鍵時刻就是無法登陸，而且出現了問題竟然優先開通免費直播的綠色通道（截圖為證）造成更多的免費用戶進入網站導致網站更加癱瘓，再次，在致電新英體育客服無果（連電話都不接）情況下，只能在此投訴，其實賠錢也解決不了關鍵比賽看不了的心情。希望你們的給我回復并有一個滿意的說法。