5月4日在蘇寧易購網(wǎng)站購買 宏碁（Acer）W3-810 8.1英寸平板電腦（Z2760 2G 64G Win8 銀色）, (訂單號：8007437070 ) 本來一直就在糾結(jié)買個(gè)什么樣的平板，發(fā)現(xiàn)蘇寧特價(jià)后真是欣喜，業(yè)界良心啊，可結(jié)果。。。傷心！ 事情是這樣的，當(dāng)時(shí)正在上班，同事說有特價(jià)，作為蘇寧老客戶果斷登陸下單，但結(jié)果就悲劇了。 下單后一直未收到蘇寧的任何電話，再次登陸查看訂單物流情況，蘇寧客服人員未經(jīng)過同意，并從未主動(dòng)聯(lián)系我的情況下，擅自將我賬戶上的訂單修改成為退貨狀態(tài)，并進(jìn)行退款處理。 上網(wǎng)一查，原來是蘇寧出錯(cuò)，不過好的是蘇寧副總裁李斌向消費(fèi)者承諾：“既然這次價(jià)格標(biāo)錯(cuò)屬于蘇寧內(nèi)部的錯(cuò)誤，我們不能將錯(cuò)誤的后果讓消費(fèi)者來承擔(dān)，所以我們已經(jīng)與下單的真實(shí)消費(fèi)者進(jìn)行了即時(shí)溝通，謀求雙方達(dá)成共識的補(bǔ)償處理方案，得到消費(fèi)者的理解，對于最終沒有接受補(bǔ)償條件的消費(fèi)者我們也會(huì)承諾盡快送貨”。 但結(jié)果再次傷透心，蘇寧以同一地址購買同一產(chǎn)品超過3個(gè)為由拒絕發(fā)貨，且依據(jù)僅是蘇寧論壇的一個(gè)帖子。這太牽強(qiáng)了吧，先不說這樣規(guī)定有沒有道理，就說我們這地址是單位地址，員工超千人，那是不是我們一不小心買了同種商品，蘇寧就有理由單方面取消訂單。不解后咨詢客服，客服僅以我們就是這么規(guī)定的為由，再次拒絕！ 說起來真是氣得呼呼的，又覺得可笑，我們單位某寶和某東每天門口送貨快遞都排隊(duì)，要都是這么辦事的話，我看快遞員都要失業(yè)了。 更可笑的是我有多個(gè)同事已經(jīng)收到產(chǎn)品，而我卻被無故退貨，問客服答曰內(nèi)部規(guī)則，不便透露，讓我想起了“我的地盤我做主！”，更讓我覺得被分三六九等，真不懂已是一年多的蘇寧客戶成了下等人了。