1、5月13日在蘇寧易購購買 TCL彩電 L32F3301B 一臺，預定于5月14日安排送貨。 2、5月14日，送貨員第一次電話通知說方便送貨，詢問晚上送貨是否有問題，接受了。結果第二次又通知說蘇寧易購的倉庫進水，產品包裝上都沾水了，今天無法安排送貨的，于是回復蘇寧說這臺電視機不需要了，我們會申請安排退貨的。 3、結果蘇寧的送貨員沒有任何通知直接把貨送達，但是這時只有朋友的媽媽在家。 朋友的媽媽考慮到送貨員跑一趟也辛苦，說插電驗貨后如果沒有問題就可以收貨。 4、開箱后送貨員主動將電視機插在了底座上，驗證后發現電視機沒有問題后突然說要收取RMB 30的安裝費用。 多次撥打蘇寧客服電話，客服一直強調他們在銷售頁面用小字注明了安裝會收取RMB 30的費用，但是根本不考慮他們售貨員說倉庫進水而造成需要插電驗貨的問題。而且送貨員在家中只有一個老人的情況下，不說明任何費用問題，直接主動把電視機插上底座插電驗貨，事后強制要求老人給30元的安裝調試費。