我5.12日在去哪兒網(wǎng)上定的機(jī)票，有一張訂錯了，5.14日我發(fā)現(xiàn)了這個問題，于是進(jìn)行退款，但是只能退還機(jī)場建設(shè)費及燃油費，這是什么霸王條款，不能得到有效解決我就打12315去投訴去哪兒網(wǎng)，直到問題解決。我問了他們國家是否有規(guī)定，他們說不出來。