我在5月1號前購買了5月1號去長沙世界之窗的門票2張。共260元 4月30號我到的長沙 5月1號早上10點我打了個電話114問到了世界之窗的售票電話。問可以去取票嗎、客服告知我不能取網購的門票。我就馬上聯系了去哪兒網客服。客服說幫我解決。之后一直接到去哪兒網客服和驢媽媽客服的電話。我問他們可以取票嗎。他們說需要跟世界之窗客服聯系解決 一直拖到早上11點30左右、我當時覺得時間太晚去了也無法游玩 我就問他們可以退票嗎。他說可以退票但是需要扣除服務費。我說讓他辦理 另外一個客服又打電話來說不能退票。之后又有客服打電話來說可以退票但是需要跟世界之窗供票商協商需要等到5月4號才能處理。其中一直沒有確定的給我一個答案告知購買 門票退票需要前一天通知。也沒告訴我過期了無法退款無法換票。讓我一直等到了5月4號。客服才打電話來。說無法退票也無法換票。就是他們這種不明確信息導致我當日沒有去世界之窗。如果當日客服明確告知無法退款也無法改日期的話。當日我就會去世界之窗游玩。畢竟260元門票不能浪費、之后我要求去那兒網客服提供出票證明。客服也無法提供。我覺得很冤枉。無辜出了260元門票沒有游玩還被耽誤了行程。