本人于2014年4月27日在騰訊旗下的天天跑酷充值100元，購買虛擬道具“鉆石”，后因一直沒有到賬，但是蘋果公司的賬單和消費記錄已經(jīng)發(fā)出，錢也扣除了，后和騰訊旗下客服溝通一直到2014年5月13日給出答復(fù)沒有消費記錄。