5月14日下午收到產品，告知兩個小時后插電試用，收到產品后致電客服中心詢問收貨流程，告知可以先拆包驗貨確認訂購產品無誤在付款，但是身為合作伙伴的海爾稍后告知必須付款后在拆包、出現任何問題一周之內聯系京東可辦理退換貨。雖然沒爭執但呼吁廣大朋友們訂購京東產品時務必注意！ 收到產品后由于工作原因出差三天，回京試用后發現冰箱在正常制冷的同時下會有好像電機摩擦的聲音，很明顯不是正常制冷的聲音，在5月19日因為以上原因特申請換貨處理，5月19日晚10點京東客服致電告知你必須出具海爾檢測報告方可辦理退換貨，與在訂購時京東客服與海爾售后所描述的退換貨政策以及收貨流程有很大的差異， 本人在微博以及315投訴的同時，呼吁廣大朋友在訂購的同時務必保留好與客服之間的通話錄音以及售后服務問題！京東因為電子產品起家到現在幾年的發展歷程，規模相當之大，正所謂店大欺客，服務之差，身為金牌會員的我，為朋友提個建議！