5月16日，我在京東商城買了真空壓縮袋，付款后等了3天還未送到，查詢訂單狀態，最后條更新的時間是5月17日0點37分，內容為”您好，因為訂單量較多，超過預計送貨時間，正在積極送貨過程中，麻煩耐心等待“，此后再無更新。咨詢客服，答復說商品已經出庫。由于要外出，這件商品已經不需要了于是我選擇退貨退款，申請退款后京東方面一直沒動靜，詢問客服，仍然是以”商品已出庫“為理由搪塞。現在距離我拍下商品已經超過6天時間，京東商城既不發貨也不退款，讓我感到非常不滿。內部投訴無門的情況下，只好請求消協幫助。我要求京東商城立即退款并就此事給個說法。訂單編號是 1430834200。