4月27日京東網站下訂單號：1372067404購買紅酒6瓶。4月30日京東選擇的郵政打電話給收貨人要求上郵政自取，郵政不給派送。本人上郵局自取發現6瓶紅酒碎了4瓶直接打京東客戶聯系處理。京東說補貨貨新訂單1392738770 ，本人及家人一再打電話告知京東要包裝要加強注意包裝好防止再次破損，并選擇合適快遞。5月5號郵政再次打電話要上門自取，結果上郵局后發現第2次補發的紅酒還是全部碎掉，氣奮的是明明是完全碎掉了還要讓客戶上門自取還要讓客戶簽收。兩次都給我們帶來了經濟損失與精神損失，半個月過去了京東不主動解決問題，一直拖延時間，多次聯系京東未果。帶來的經濟損失不矛理賠，而且物流信息不給更新，未經本人操作京東竟強制性確認收貨達到完成訂單的目的，竟然要求客戶退款。