本人于2014-04-25 00:11:06在京東商城（www.jd.com）網站購買了由京東平臺方銷售的商品編號988233【奔騰（POVOS） LN6151 一鍋雙膽電壓力鍋】和配套服務商品編號1042336【以換待修服務】，商品地址http://item.jd.com/988233.html；并于2014-04-26在收到商品當天登陸京東聯系客服后提出需要退貨（未使用該商品），并提交了退貨申請。之前京東一直宣傳可以無理由退貨，本人在京東后臺提交退貨申請后，京東工作人員打電話到本人手機，詢問是否要求退貨，當時沒有說不能退貨；但是稍后再次通過京東客服聊天工具聯系售后客服時卻被告知不能退貨，只能“原返”，但是京東并無原返的收貨地址；而不能退貨的理由是“特惠”商品，本人經過再次查看商品的介紹頁面信息可以確定京東并沒有對不能退貨做任何說明；這與京東對外宣傳的無理由退貨實在是背道而馳，屬于誤導消費和欺瞞消費者；