2014-04-11日在京東商城下單購買一臺蘋果筆記本電腦，價格6880元人民幣。（單號1297175440 ），該產品標注參加滿一百返還20東券的活動，下單前我詢問專職活動咨詢客服，是否是7000元的產品就返還1400元的東券？客服稱是的。再問東券是否可以一次性充抵？而不受使用次數(shù)限制？客服稱是的。但是交易完成后，京東只返還20元的東券，告訴我是臨時招募的客服人員不熟悉活動規(guī)則為由，承諾的活動拒絕履行，一句抱歉了之，讓我平白無故損失一千多元。