我與2014-05-09 17:48:17下單并付款購買鮮花共計128元，并在當時確定配送時間為2014.5.14中午11點之前送到，但由于收貨人通知當天不在，所以在2014.5.10， 18:10:49聯系客服QQ4006806160，8094號客服進行退貨，被通知說要扣除20%款項，理由為“訂單已經安排當地配送點排單”。因距離送貨時間還有幾天，此理由不合理，投訴要求退還全款。