2014年3月18號在湖北電信網(wǎng)上營業(yè)廳（（hb.189.cn/orderSearch/orderSearch.shtml?webOrderBasic=MQ1395059967575&channelCode=10））購買的本為E6+手機，訂單編號：MQ1395059967575,手機存在如下質(zhì)量問題：1.手機保修手冊上售后電話0755-86235101撥通后，對方回答不是本為手機售后電話；手機說明書上客服熱線：400-6016-169撥通后，語音提示該號碼費用不足，無法接通，這說明手機今后有質(zhì)量問題無法得到后期的售后服務。2.手機中SOS緊急號碼設置后無法消除；3.手機后蓋縫隙較大容易進灰塵和水。上述質(zhì)量問題2014年3月19號向中國電信湖北網(wǎng)上營業(yè)廳及湖北電信客服熱線027-10000及02796180反映上述質(zhì)量問題，要求退貨，但遲遲得不到解決；同時也向湖北省武漢市消費者投訴熱線12315反映，但也沒有得到解決。