2010年在電信辦理了相關(guān)的189的手機(jī)的手機(jī)套餐,歷時(shí)2年,2年后再次簽訂協(xié)議.如今合同期已過(第二次2年),在我和電信未簽訂任何第三次續(xù)簽協(xié)議的情況下,電信單方面繼續(xù)協(xié)議.導(dǎo)致個(gè)人利益損失(該設(shè)備已不用).期間向電信10000多次反映,電信表示當(dāng)初合同(2010年簽訂)內(nèi)涵蓋相關(guān)續(xù)簽協(xié)議內(nèi)容.客戶我這邊提出需要該協(xié)議經(jīng)過用戶簽字認(rèn)可的傳真或者掃描電子文檔(基于中國(guó)法律,誰主張誰舉證),電信方面稱由于是在2010年簽訂的協(xié)議,已過2年協(xié)議保存期.故無協(xié)議存檔(無法提供相關(guān)證據(jù),且態(tài)度強(qiáng)硬,堅(jiān)持當(dāng)初有協(xié)議,卻又無法提供相關(guān)證據(jù)). 用戶我對(duì)該處理方式方法,電信方面無證無據(jù)情況下自動(dòng)續(xù)約,以及相關(guān)問題解決人員的態(tài)度不滿,望相關(guān)人員予以登門道歉,以示誠(chéng)意.