2013年8月10號，于京東購買 芬格美家fokme書柜一件，訂單編號: 693168293，半年多，始終未收到貨，期間物流公司聯系我讓我到付150元物流費，單京東上寫明不需物流費，因此選擇退款，京東不予處理，將款照收，打過近10次京東客服電話，一直說會提交給高級客服出來，單拖延了半年多也沒給個確證答復，迄今未收到貨，沒有任何簽收手續，未見到物流公司，單京東已收取錢款。