訂單號(hào)：585362412498854 因?yàn)檫@個(gè)快遞寄送時(shí)間過長(zhǎng)，我投訴到11183.對(duì)方告知我為經(jīng)濟(jì)快遞陸運(yùn)件，后因配送中出現(xiàn)的問題，今天致電我做特殊處理賠償，會(huì)在4月14聯(lián)系寄件人完成理賠事宜。我在電話中詢問郵費(fèi)，告知我12.6，后聯(lián)系客服，客服卻說統(tǒng)一發(fā)往西藏收20，不管是經(jīng)濟(jì)航空。后申請(qǐng)?zhí)熵埧头�介入，最后理賠我郵費(fèi)差額7.4。現(xiàn)在已經(jīng)完成差額理賠，現(xiàn)在投訴原因在于4月24日，我致電11183，查詢這個(gè)快遞單號(hào)，詢問商家是否去理賠郵資，11183工號(hào)16416告訴我，商家即上海大藥房已經(jīng)去理賠，可是商家卻不愿意將理賠款退回給我。 申請(qǐng)理由： 1、我向郵局發(fā)起投訴，郵局答應(yīng)理賠，按規(guī)則理賠需要快遞單，顧只能理賠寄件人。 2、我在接到郵局電話后，聯(lián)系過寄件人，但不幫助我進(jìn)行理賠。 3、4月24日，致電11183，卻被告知，寄件人去進(jìn)行了理賠。 4、如果郵局進(jìn)行了理賠，那相當(dāng)于我這次購物，是郵局給我出的郵費(fèi)，那賣家就是寄件人應(yīng)該退回我的郵費(fèi)12.6.而不是自己將理賠款收入囊中。 具體情況可咨詢11183或上海郵政021—54067762咨詢這個(gè)快遞單號(hào)。EMS經(jīng)濟(jì)快遞運(yùn)單號(hào):5084027796400 現(xiàn)在訴求請(qǐng)求賣家退還我郵局的理賠款，同時(shí)針對(duì)不誠信進(jìn)行理賠，并建議消協(xié)對(duì)其作出處理。