5月11號收到京東發來的貨物（手機），由于屏幕下方已翹起，該京東也已說明7天無理由退換貨，于是與京東客服聯系退貨（附上圖）。 5月16日 京東快遞員上門收件，該工作人員拆包檢查，已確定物品齊全且無其他損壞。說明72小時之內打款到賬戶。 5月20日，我聯系客服，客服說要3-5天才能退款；之后轉京東高級客服，又說需5-7天才能退款5月21日該店的客服說手機有撞過的痕跡，不能退。，當時我嚴令申明交給京東快遞員之前是沒有撞過 甚至摔過，然后該客服說需要聯系快遞員確認，當天就再無音訊。 5月22日，再次找該店客服退款，一會她說要7-15天才可以退款，一會又說已經過了退貨期只能換了。 該店的售后一推再推，以各種借口拖延時間，希望315能幫我主持公道，能幫我追回錢財。