2014年5月21日晚上8點左右上游戲，發現登錄不上，多次嘗試提示說賬號已凍結。2014年5月22日與客服協商說我曾在2014年5月11日下午采用外掛跑圖挖礦并永久凍結。當時我上線玩的時候從沒使用任何外掛、輔助插件等等不合法的軟件。當時也并沒有提示我有任何問題，這十天之內也沒任何提示以及說明。22日網上查到名單說我的賬號因為使用外掛永久封停。與我相同的情況有很多很多，都是無故被封號，客服還拿不出任何證據說明我們使用過外掛軟件，只是在郵件里或者是他們官網的客服回復里說明。我們廣大玩家希望空中網能拿出合理的解釋。為什么無故被封號的有這么多？他們的后臺機制是不是存在很大的問題。這都完完全全侵害我們玩家的利益。