在京東商城購買了2次華為榮耀X1手機，第一次購買日期是5.8日，到貨后，打開包裝發現手機表面有灰塵，背面封膜里面還有灰塵，因為這個手機是需要送人的，就在他們的售后要求換貨，但是接到他們的處理結果是，貨沒有了，只能退款，因為處理周期比較長，也快到了再次開放購買的時候，就選擇了退款。但是沒有到，第二次購買手機，收取包裹的時候，發現外包裝非常簡陋，打包外包裝，發現產品封膜以及產品包裝多處破損，無法送人，故此再次選擇了換貨，昨天接到京東電話，說給我拆開檢查了說機器沒問題，我在寫時候的時候也是說明了。包裝破損嚴重要換貨，但是他們說要換只能給我換個機器，我不同意，他們說那可以給你退款，之后重新買，因為我想他能給我換機器，就證明他們那有貨，我就同意了。因為當時身邊沒有電腦，昨天下午4點，想去購買手機，發現手機顯示有貨，但是提示需要5.27日才可以購買，這實在讓我無法忍受京東的欺騙 ，雖然還有2天就可以重新購買了。但是在你們這每次要東西要換換，都是給我退，但是重新買沒有機器，這是欺騙消費者，從5.8日到5.25日京東實在讓我無奈，我也在京東闡述了我的觀點，他們已這個服務單已經完成，他們這是單方面的終止這個服務單，還是在欺騙消費者的前提下。