我在京東與易迅分別購買了型號為微星（msi） R9 270 GAMING 2G 975 MHz(OC Mode)/5600 MHz 2GB/256bit GDDR5 PCI-E 3.0 顯卡各一塊，并在4月底同時申請返修。 京東返修件于2014-4-27申請并發(fā)出，4月28到達京東。與此同時另一塊顯卡到達易迅。由于目前易迅已與京東深度合作，兩商家的售后收貨都是由京東快遞負(fù)責(zé)。 5月8日易迅來電表示收到的返修件不是由易迅售出的商品，可能是串貨，希望我能夠?qū)⒋�貨的件取回并調(diào)換以便繼續(xù)返修。因此可以猜測易迅渠道的顯卡被錯發(fā)給了京東的這次返修申請。與易迅工作人員協(xié)商后，易迅先行將返修的原件發(fā)還給我（該件計劃之后發(fā)給京東）。 5月8日我聯(lián)系京東客服要求原件返回，這樣在我調(diào)換貨再發(fā)給對應(yīng)的商家后可以繼續(xù)進行售后維修流程，客服表示沒有問題，會在1~3天內(nèi)處理完畢。 5月8日至18日我共聯(lián)系京東“VIP專屬”客服四次，遭遇多次推諉，得到的說法從“還有1~3天原返處理完畢，請耐心等待”變?yōu)椤霸�返有困難，無法原返，請等候最后處理結(jié)果”。 5月22日，我收到該售后的處理結(jié)果：以京東快遞發(fā)件給我，其他內(nèi)容不詳。5月23日收件檢查時發(fā)現(xiàn)，包裝盒是我原來提交返修申請的包裝盒，盒內(nèi)顯卡型號為微星7950，與商品型號不符。顯卡靜電袋上貼有繁體“原板返還”字樣，可以猜測微星或京東在處理該原返件時，不知為何將錯誤型號的顯卡發(fā)還給我。 返回的顯卡仍原封未拆。 5月23日我致電客服要求解釋，客服表示轉(zhuǎn)至高級客服。后自稱京東高級客服人員與我進行聯(lián)系，了解了問題以及涉及問題所有顯卡的序列號后表示會在兩天內(nèi)給予答復(fù)。 現(xiàn)在已是第三天，在長達一個月的售后毫無進展甚至最后產(chǎn)生更加惡劣問題的情況下，我要求京東方面能立刻與我聯(lián)系反饋處理進度，給予解釋并妥善解決。