在淘寶網的”眾煙客旗艦店“沒了一款電弧打火機（72.00元）收到貨以后發(fā)現(xiàn)質量不合格。現(xiàn)象是兩個電極之間擁有電弧，而兩個電極卻與外殼卻拉弧。我在收到貨五天內與賣家溝通，賣家同意換貨，我在五天內將打火機發(fā)回賣家。4月18日查詢快遞，已經發(fā)回到賣家。之后于賣家聯(lián)系，賣家說要返回工廠，大概一兩個星期，但過了一個也沒給我換貨。我多次催促賣家，賣家推脫說沒從工廠返回來。其實，所謂”返廠修理“，只是另換一個打火機發(fā)給我而已，賣家卻一拖再拖。后來，在我不斷催促下，賣家說給我發(fā)貨。5月17日，賣家說給我發(fā)貨了，但我查詢快遞，卻發(fā)現(xiàn)發(fā)貨地址不并是我的地址，而是湖北。5月19日我與賣家聯(lián)系，賣家卻推說是我的訂單號中的地址。我把5月17日賣家發(fā)貨前給賣家的訂單號的旺旺記錄找到，復制給了賣家。而且，我退回打火機的發(fā)貨地是深圳，怎么可能跑到湖北去了。賣家說要等發(fā)錯的打火機返回來才能給我發(fā)。這完全是賣家的過錯，竟然要我繼續(xù)等。我進行了快遞扽總，5月18日發(fā)錯的打火機已經返回義烏。我在與賣家聯(lián)系。賣家又說是按我的訂單號的地址發(fā)貨。我再次把訂單號的記錄復制給賣家。賣家又說倉庫里沒有收到那只發(fā)錯的打火機，還要我等。我提出，是賣家的過錯發(fā)錯了貨，為什么要我繼續(xù)等？況且打火機已經返回。賣家又說是按我的訂單號地址發(fā)的貨。我再次把訂單號的記錄復制給賣家。此后賣家在不回應我了。從5月25日網上，賣家就不再回應我的詢問。 我給賣家發(fā)回大火機，快遞費用是12元（申通快遞）。按淘寶規(guī)定，因賣家過錯導致退換貨，郵費由賣家承擔。 我要求215能夠盡快介入，督促賣家盡快還給我質量合格的打火機，返還快遞郵費。 相關賠償問題等我拿到打火機之后另行投書。