訂單號：647795288000102 2014年5月10在淘寶千林婁底專店付款480元購買嘉和智能頸椎治療儀一臺，5月12日物業公司代簽收，5月16日取貨試用，發現機子存在不能正常通電、枕墊扣脫落、管子漏氣等嚴重質量問題，根本無法使用，感覺賣家所售產品為假貨或翻新機。與賣家聯系退貨，賣家不同意，協商無果，5月17日要求淘寶介入處理，淘寶承諾4個工作日內給出處理意見，但直到5月26日淘寶網都不予處理。鑒于商家已承諾7日無條件退貨，現商品存在嚴重質量都拒絕退貨，已完全違背承諾，且多次電話催促淘寶處理，淘寶亦遲遲不予處理，現要求淘寶網先行墊付貨款及運費500元給我后，辦理退貨事宜。