在京東購買了3件衣物（截圖詳見附件）。該訂單是三件貨物，價格分別是284、209、234.其中234這件因太小，我要求換一件，當時京東上的賣家也同意了。但是前幾天我上京東查看，發(fā)現(xiàn)他們沒經(jīng)過我的允許就“退貨”處理了，而且只退了我180.94元。 我在線跟京東客服投訴，客服也認為賣家行為不當，但跟我解釋說之所以沒有全額退款，是因為我沒有把發(fā)票郵寄給賣家，所以扣除稅點，以0.83比例退款。 我當時就提出質疑:1、賣家沒經(jīng)過我的允許退款，導致我損失了234-180.94=53.06元，這不是我要退的，是賣家自己操作的，而且沒有告知我。2、就算是退貨原價234的商品乘以0.84=196.56，而不是他們退給我的180.94，當時京東客服沒法答復我，說回去協(xié)調，拿出解決方案，會及時短信或電話我；但是直到現(xiàn)在沒有任何的解決方案給我。（截圖詳見附件） 京東賣家要發(fā)票我補給他可以（況且我一直是申請換貨的，沒要求退貨），在這個過程中，我沒有任何過錯，完全是京東賣家自作主張，導致了我的損失！這嚴重違反了商業(yè)誠實信用原則與公平原則！直到現(xiàn)在京東的答復承諾，我沒看到。在這里我再次投訴，希望315能維護我們消費者的權益。