我于5月5日在京東購買了價值6193元的商品，當時京東承諾在7-15天之內將增值稅發票寄給我，但截至到今天我還沒有收到京東寄的發票，由于是給公司購買的商品，需要用發票進行報銷，但京東的客服人員一直推諉，使得我所使用的信用卡超過了免息期，現在要求京東做出解釋，為什么承諾的事情不能做到，而且要賠償我信用卡出現的費用！