在凡客V+商城購買商品，收到后由于貨品不全申請退貨并通過圓通快遞寄回，商品訂單號：224051456987，后通過查詢寄回商品已被商家簽收，但是凡客v+網站上始終顯示為等待退貨商品寄回，沒有退款，希望315能保障消費者權益。