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國美在線永帆達手機專營店欺詐消費者 拒不發貨

2014-05-26 18:55:57    山西省    楊先生    點擊:

投訴主題:國美在線永帆達手機專營店欺詐消費者 拒不發貨
投訴目標:國美在線 投 訴 人:楊先生
投訴時間:2014-05-26 投訴地區:山西省
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=147536

    我與5月16日凌晨12點左右看到國美在線國人搶購會有一款華為榮耀3X手機正在搶購,覺得價錢比較實惠就下單購買,并與16日凌晨零點零一分搶購成功。大約3天后,永帆達手機專營店的一位工作人員來電說我拍的商品沒貨,要求我取消訂單,被我拒絕,然后他又說可以補償50元話費,我也沒有同意,只讓他按時發貨就行,他說不承諾發貨時間。于是我打電話向國美在線客服投訴,客服反復跟我說這不是自營商品,讓我聯系商家,我反問道,難道你們國美在線就沒責任嗎?客服說我給盡快你安排高級客服處理,我說好,等了兩天后,沒有任何人和我聯系,于是我再次打客服電話,客服說商家表錯價格了,給我50話費,讓我取消訂單,我仍然沒有同意,于是客服又說我給你催一下,盡快會有商家和你聯系,我于是又等了三天,仍未見任何人和我聯系訂單問題,至今已有11天時間,期間我多次撥打國美客服電話,客服代表以各種理由要求我取消訂單,被我拒絕后又多次承諾盡快給我解決,但次次都沒有下文,且一名客服服務態度惡劣,而國美在線所承諾的72小時發貨更是一紙空文,且未給消費者任何解釋和承諾,我認為其已經違反了合同法,要求其盡快履行合同,或像天貓商城一樣,七天未發貨的,給予訂單總額30%補償!

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