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國美在線恣意取消客戶訂單踐踏消費者合法權(quán)益

2014-06-19 15:58:49    北京市    肖先生    點擊:

投訴主題:國美在線恣意取消客戶訂單踐踏消費者合法權(quán)益
投訴目標:國美在線 投 訴 人:肖先生
投訴時間:2014-06-19 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=153178

    我于2014年6月17日00時25分在國美在線訂購科龍(KELON)KFR-23GW/ERVBN3空調(diào),貨到付款,訂單號:4987739169。當時國美在線承諾是48小時內(nèi)送貨上門,當送貨時間已經(jīng)超過時,我登陸國美在線網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)我的訂單(訂單號:4987739169)已經(jīng)被取消了,于是我打電話詢問國美在線的客服4008-708-708,客服說是國美分部的工作人員取消的,我說沒有經(jīng)過我的允許就取消訂單的行為就是單方違約,應該向我做出合理解釋和賠償損失。但是國美在線的客服人員說這是分部行為,他們解決不了。我認為國美在線的行為是單方撕毀合同約定,導致合同內(nèi)容不能履行,應負全部責任。

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