5月30號本人瀏覽了蘇寧易購的時候看中了他們一臺小艾KY-32B的冷暖移動空調(diào)（1.5P）當(dāng)時就跟他們的銷售客服聊，結(jié)果對方告訴我不用買冷暖的因為這個制暖不好類似暖風(fēng)機一樣建議我買單冷，當(dāng)時我就問他們說那這個單冷的效果怎么樣，對方跟我說有15個平方以內(nèi)的整體制冷空間，當(dāng)時我就想著我的房間只有6到7平方的小房間再怎么樣都夠了。當(dāng)天下午要付款的時候?qū)Ψ酱_通知我要加兩百塊購買雙風(fēng)管配件，我再一次的問對方那單風(fēng)管和雙風(fēng)管的區(qū)別在哪里？對方再一次的跟我承諾是15個平方以內(nèi)的整體制冷空間，雙風(fēng)管能提速制冷效果，促進室內(nèi)外的空氣對流，讓人不易得什么空調(diào)病等等等  等到隔天要發(fā)貨的時候?qū)Ψ絽s打來電話說小艾沒有貨發(fā)奧力的可以嗎？當(dāng)時我就跟對方說等等我看看評價，結(jié)果上打蘇寧易購的界面發(fā)現(xiàn)小艾顯示南京有貨，深圳有貨。我再一次致電給他們銷售，對方卻跟我說小艾確實沒有貨然后就說奧力怎么好怎么好，我處于對蘇寧的信任就同意了他們說的奧力。等到6月3號下午收到貨進行了試機，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我那么小的房間居然不制冷，我再一次打電話給他們，他們卻告知我是局部制冷，（換句話說也就是電風(fēng)扇）從那時候起我就要求退貨退款，他們不同意說要退貨要收什么二次包裝費用，聯(lián)合蘇寧商務(wù)部跟我打太極，一拖再拖，拖到現(xiàn)在15號還沒有一個結(jié)果出來。