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攜程網不兌現返現承諾

2014-06-23 09:23:27            點擊:

投訴主題:攜程網不兌現返現承諾
投訴目標:攜程網 投 訴 人:
投訴時間:2014-06-23 投訴地區:
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=153898

   攜程網在網上提供在線預訂酒店及機票服務,同時提供返現優惠,本人一直將返現視為價格折扣,消費者一旦消費,其返現部分一定屬于消費者的合法資產,因此本人于5月16日及5月19日在其網上預訂機票服務,訂單號:1032999064和1032184360,我經客服溝通所知,本次未返現,主要是攜程認為本人未確認郵件,但我認為這是攜程系統問題,原因是攜程經常發送廣告,本人郵件系統自動屏蔽垃圾郵件,因此歷次我確認攜程返現郵件均是從垃圾郵件中尋找確認郵件,但是本次本人尋找數遍均未找著,因此我認為兩種可能:1)攜程根本未發送確認郵件;2)由于廣告打得太多,主動屏蔽,不管哪種,過錯均在攜程,同時我認為我的返現資產不能因為其單方面侵犯而喪失,我強烈要求返現,同時要求攜程改變通過郵件確認返現方式,而是直接返現。 另外攜程在今年爆出信用卡信息泄露事件,攜程經常發郵件打廣告,卻對消費者關心的信息安全問題不做任何解釋,強烈要求其對公眾做解釋,應發送郵件給所有消費者進行提醒,同時說明事實真相!消費者沒有天天有時間去看你攜程的公告,那是你對投資者的公告,消費者沒有主動去查看的義務,但是攜程卻有主動說明的義務。

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