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去哪兒網欺騙消費者

2014-06-19 12:07:40    廣東省    陳先生    點擊:

投訴主題:去哪兒網欺騙消費者
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2014-06-19 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=153121

    我在2014年6月18日在去哪兒網上訂購了往返深圳到重慶的機票,總值1515元,因工作原因沒辦法6月19日飛,便辦理退票手續,申請退款時沒有任何提示,直到19日退款金額到賬提醒看到退款金額不對,便與代理商客服聯系,客服回復是不可退票,只退燃油費,機票錢一分不退!。上網查了此類情況,幾乎所有的專家都說可以全額退款,即使東航的官方申明也是打折經濟艙最多扣20%的手續費,官方如此,一個代理商就可以全權扣錢嗎?對去哪兒網的管理制度嚴重不滿,完全是欺騙消費者的行為,迫于無奈,只能投訴!還望公正解決! 代理商信息:嘉華航空 訂單號:hus140618113434612

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