我在趕集網上想下載查看求職者的簡歷，于7月4日通過招行網上銀行刷卡35元，銀行已經轉賬成功且賬單已經生成，提示交易對方是杭州銀數碼信息科技有限公司，但是查看趕集網的賬戶，顯示余額為0，然后我就這個問題反映了3次，趕集網每次只給回個郵件，不明確說明我的錢到底充值到哪里去了。 我將每次反饋及充值記錄和趕集網賬號信息截圖后發(fā)了上來，都是很直接的證據，而且他一會兒說我已經用過了，一會兒要讓自己去余額中查找，但是賬戶余額統(tǒng)統(tǒng)為0 訂單里有個未完成的交易，實際上是我已經充值了但是錢沒有到賬