蘇寧易購包庇無良商家。我6月20日在蘇寧易購購買價值499元的耳機(jī)，沒想到賣家勾結(jié)全峰速遞南通的配送點(diǎn)虛假發(fā)貨，商家并沒有發(fā)貨，而勾結(jié)全峰快遞上傳虛假物流信息。經(jīng)過投訴，蘇寧易購官方客服工號為1632的6月27日打來電話，說賣家確實(shí)虛假發(fā)貨，道歉和承諾會處罰賣家，要求我退貨并且賠償消費(fèi)者貨值的30%，也要了我的支付寶號，承諾盡快辦理賠償。出于對蘇寧易購官方的相信，我同意退貨并等待賠償，但至今無果。而且期間我多次聯(lián)系蘇寧易購的客服人員，他們一直推脫，并不兌現(xiàn)賠償?shù)某兄Z！