本人在大眾點評網上購買了一份價值599悅圓方酒店+方特歡樂世界雙人激情游 預約了8月3日去蕪湖歡樂世界，收到確認短信讓8月3日早上九點前去方特歡樂世界門口聯系取票人取票，于是跟朋友一起到了方特歡樂世界門口聯系取票人，取票人告知他是在蕪湖方特二期。據了解二期是夢幻王國及水上樂園，之前打電話選擇的時候就已經明確跟工作人員說了我們要去的是方特歡樂世界，且二期距離一期非常遠，于是致店要出發網站客服，告知我們目前的現況，讓其盡快聯系工作人員給我們取票，打電話的時間大概是早上9點多一點，然后等了快一小時也沒有見回復，于是我們又打客服電話，總共打了三次客服電話，到十點半的時候都沒有給我們處理，接著我們打了大眾點評網的電話，把情況告訴他們，大眾點評網的工作人員讓我們打的去二期，打的費他們返還，看在大眾點評網態度很好的情況下，我和同伴迅速打的去了方特二期，到了二期以后趕緊給取票人員打電話，取票人員說已經沒有票了，讓我們有事跟客服說，于是我們再次撥打大眾點評網電話，告知情況，大眾點評網說他們只是協調的，會盡快讓要出發網給我們回復，我們等了一個小時要出發網還是沒給電話，再三催促，要出發網給來回電，大概是11點40了，我們在烈日下等了三個小時，事情還沒有解決。要出發網的客服居然很無恥的告訴我們，是我們的問題，沒有事先跟取票人聯系，所以他們只退門票的錢，我對這種處理態度是非常不認可的，首先他們并沒有意識到自己的問題，還把責任推向我，說我沒有提前打電話，首先我明明預定的是蕪湖方特世界的門票，為什么讓我去二期取票玩二期的項目？其次，網站上，短信確認發的都是一期的地址，我當然是直接去方特世界。我還是特地從外地去的蕪湖，打電話給客服，讓回復，沒人接管，客服居然還跟我說他只負責記錄。因為是網站購買，當初預約的時候就已經把我的卷給消費了，所以現在態度這么差，遇到這種情況，我們該怎樣維護自己的權益，那么熱的天大老遠去方特游玩，最后站在烈日下曬了幾個小時回來了，這種心情你們能理解嗎