尊敬的各級領導： 您們好！   2014年10月16日我在攜程網上面購買機票，由于當時家里緊急電話，說我哥哥病危，急需回家，在凌晨12點多，由于當時我已經急得糊涂，造成日期填寫錯誤（應該是16號，我寫成17號）。發現時不到1分鐘，立即點擊退回，已經退不了。當時我馬上打電話給攜程上海總部，他們說不可以退票，如退票則要全部扣除我的付款。當時我哥哥病危，我來不及處理，馬上又在攜程網上訂了一張16號的機票，立即趕到機場乘坐最早一班機。到了深圳機場，工作人員告訴我，可以退票，最多扣除50%的機票費，且航空公司并沒有規定特價機票不能退款。我馬上又打電話給到攜程上海總部，他們告訴我，需要主管確認，經我詢問和查找，類似的事件并不止一起。 本人認為我的權益受到攜程網侵害，還請協會為我等討回被扣除的款項及要求攜程網修改霸王條款，及向如我等收到侵害的消費者道歉。 謝謝！