我在10月13日通過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的美特斯邦威旗艦店購(gòu)買(mǎi)了一雙鞋子，收到貨后因?yàn)槌叽a原因申請(qǐng)換貨，通過(guò)與美特斯邦威旗艦店客服溝通后，于10月18號(hào)通過(guò)申通快遞按其指定地址及要求將退貨商品寄回到“天津東麗區(qū)空港物流加工區(qū)西六道普洛斯物流園美邦服飾，收件人：曾月富，電話：022-58218000-622”，后來(lái)因?yàn)橥�了換貨這事，當(dāng)想起來(lái)的時(shí)候，已經(jīng)是過(guò)了兩個(gè)星期，發(fā)現(xiàn)怎么還沒(méi)收到換貨商品，由于查詢申通快遞單號(hào)“968040149022”，發(fā)現(xiàn)官網(wǎng)顯示早在10月21日的時(shí)候就已經(jīng)簽收了，于是電話聯(lián)系天津那邊的收貨人以及反饋到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)美邦客服，對(duì)方說(shuō)貨已簽收，但還沒(méi)有入庫(kù)，會(huì)馬上反饋到美邦公司處理，于是又等了5天左右還是沒(méi)有反饋，第二次又再聯(lián)系美邦客服，回復(fù)跟上次差不多，都是說(shuō)馬上反饋處理！結(jié)果又是等了幾天沒(méi)回應(yīng)，于是只能自己親自打電話查事情的原委，打到美邦那邊，那邊說(shuō)貨還沒(méi)有入庫(kù)，他們馬上安排，結(jié)果隔天再聯(lián)系她們的時(shí)候，突然跟我說(shuō)，他們并沒(méi)有收到貨，讓我自己去聯(lián)系快遞公司，于是輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了申通快遞最終送貨的快遞員，他說(shuō)貨已送到對(duì)方公司，因?yàn)槊看嗡拓浂际且慌�批送，如果只有一件貨沒(méi)收到不可能，讓他提供當(dāng)時(shí)簽收的底單，快遞員說(shuō)美邦公司簽單都是找人代簽的，有時(shí)只簽一個(gè)人，其它的貨都一并拿走。整個(gè)事件中，做為收件方和快遞公司，美邦和申通相互推諉，一會(huì)讓我聯(lián)系這人，一會(huì)讓我聯(lián)系那人，每個(gè)人都說(shuō)馬上處理，我一直到現(xiàn)在都沒(méi)等到他們?nèi)魏我环浇o我的電話，因?yàn)檫@個(gè)事情我已經(jīng)給他們打了很多的電話。做為消費(fèi)者我沒(méi)辦法辨別到底是因?yàn)榭爝f公司漏送貨了（如果漏送了為什么快遞單號(hào)顯示是已簽收），還是美邦公司收了貨但自己弄丟了，雙方都是采取拖延推卸不重視的處理方式，且在溝通過(guò)程過(guò)對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度很差，所以我希望能通過(guò)315平臺(tái)投訴美特斯邦威和申通快遞，能這個(gè)事情有個(gè)最終結(jié)果。