本人于去年3月初在蘇寧易購網(wǎng)站購買了ipad mini wifi版 16g 在2015年初home鍵塌陷失靈。 但是ipad比較智能還能單純用手指操控代替home鍵 想著3月就要過保修期了 所以我與2月26日去本地的蘋果授權(quán)服務中心修理設備。但是等待一個星期的結(jié)果是我的ipad因為曾經(jīng)在非蘋果授權(quán)的情況下私自拆卸或者改裝過，所以不能保修。但是因為工作人員在調(diào)試檢查軟件是否存在問題的時候設備出現(xiàn)了死機，沒有home鍵也就沒法重啟或者刷機，所以我的平板現(xiàn)在已經(jīng)不能使用了。 在我使用該ipad的一年時間里在home鍵失靈前，沒有任何問題。所以不存在我拿去拆卸維修的可能。也沒有越獄過。退一萬步說，即使需要維修我也不可能花錢去不正規(guī)的地方維修。所以在我使用過程中，是不存在私自拆卸和改裝過的可能的。 在網(wǎng)上搜索時發(fā)現(xiàn)有好幾個和我一樣在蘇寧易購碰到同樣遭遇的人，明明沒有貪便宜去某些網(wǎng)站的無名小店鋪購買，選擇在蘇寧易購這樣的正規(guī)平臺購買以求得保障，哪里知道卻不能得到和其他蘋果用戶一樣的售后服務，這樣的事情我想不是單純的巧合。請?zhí)K寧易購盡快給我一個解釋，別讓我們消費者對你們寒心。 本人因為急用ipad 不想在拖延下去 請求315能維護我的合法權(quán)益，希望蘇寧能夠早日給退換貨或者要求按消費者權(quán)益保護法三倍賠償。