2015年2月25日在國(guó)美在線下單購(gòu)買一款海爾燃?xì)鉄崴�器，訂單編�?hào)：6584103668。3月2日交貨。拿到貨后發(fā)現(xiàn)燃?xì)鉄崴�器的煤氣類型與我小區(qū)不匹配，于是提出換貨。今天是3月10日，早已過(guò)了國(guó)美3-6天的審核期，但還是無(wú)法點(diǎn)退換貨申請(qǐng)！期間無(wú)數(shù)次聯(lián)系客服，但每個(gè)客服都保證第2天能好，結(jié)果一天拖一天，沒(méi)有任何答復(fù)也沒(méi)有任何對(duì)消費(fèi)者的歉意，給人感覺(jué)國(guó)美根本不想退換貨，但他們口頭總說(shuō)明天會(huì)好的，就是一味地拖延時(shí)間，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益！整整一個(gè)星期，面對(duì)國(guó)美的處理態(tài)度，真的非常氣憤，人生能有多少個(gè)明天！投訴客服4283、3111、3291，哄騙消費(fèi)者，只會(huì)說(shuō)請(qǐng)放心吧，明天就會(huì)好的。不給任何答復(fù)和說(shuō)明，機(jī)械般的重復(fù)官方語(yǔ)句。希望315給一個(gè)說(shuō)法，否則對(duì)網(wǎng)購(gòu)無(wú)法安心。