本人是京東網(wǎng)絡(luò)商城（以下簡(jiǎn)稱：京東）的常用客戶，京東的銀牌用戶，一般家用的都會(huì)在京東購(gòu)買，可見對(duì)京東我是十分信賴的，可是發(fā)生在2015年的一件事讓我對(duì)京東大件商品失望了。2015年1月13號(hào)在京東下單通訊產(chǎn)品，HTC One M8d鎢絲晶 電信4G手機(jī) 雙卡雙待雙通并參于由京東提供售后服務(wù)的手機(jī)屏碎保1年129元，連帶手機(jī)與碎屏服務(wù)共刷卡花費(fèi)3210元。而后產(chǎn)品不斷出現(xiàn)硬件上的問題，（充電器回來用不了，雙揚(yáng)聲器循環(huán)出現(xiàn)故障，詳情我也已經(jīng)在315投訴，投訴編號(hào)為：196677 ）產(chǎn)品有問題出現(xiàn)并進(jìn)行維修期間我也致電過京東告知電話，京東也是回應(yīng)找廠家解決，在這里我請(qǐng)問：難道商城對(duì)于產(chǎn)品出現(xiàn)問題沒有連帶關(guān)系嗎？而且也不是幾十塊的問題，這可是上千元的產(chǎn)品，難道京東作為產(chǎn)品出售中的重要的角色，可以這樣不負(fù)責(zé)嗎？況且我還對(duì)京東提供的服務(wù)已經(jīng)付款了，京東可以說沒有責(zé)任嗎？現(xiàn)在我要求產(chǎn)品退款退貨，京東是中間人應(yīng)該負(fù)起應(yīng)該有的責(zé)任，相信這才是未來網(wǎng)絡(luò)商城應(yīng)該具備的態(tài)度。